Política de Privacidad y de Tratamiento de Datos Personales

Te pedimos que pongas en tu conocimiento los siguientes documentos: Quiénes somos, la Política de Tratamiento de Datos Personales, los Términos del Servicio, los Términos de Envíos y Devoluciones y los Términos y Condiciones de Pago de este sitio web.

Mediante la presente Política de Privacidad y de Tratamiento de Datos Personales, te informamos las condiciones en las cuales es administrada tu información privada en nuestra tienda virtual. Puedes decidir libremente si la aceptas o no, y se entiende que la aceptas sin restricciones al momento de diligenciar y enviar para su aceptación cualquier formulario de datos que se encuentre desplegado en el sitio web MULTIGRAST.COM o en nuestros perfiles de redes sociales.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Para hacer uso de los servicios que ofrecemos, eventualmente tendrás que proporcionar determinada información de carácter personal, la cual se almacena y procesa en plataformas electrónicas que garantizan la custodia tanto física como tecnológica. Dicha plataforma es administrada por MULTIGRAST SAS.

¿POR QUÉ SE RECOLECTAN DATOS PERSONALES?

  • Se utilizan datos personales para validar la identidad de quienes se registran en el sitio web, en razón a que éste está dirigido a los (potenciales) clientes de MULTIGRAST SAS.
  • Se utilizan datos personales para generar órdenes de pedido, facturas de venta y/o guías de envío, así como para hacer monitoreo sobre los pagos efectuados a favor de MULTIGRAST SAS.
  • Se utilizan datos personales para elaborar estadísticas de uso y tráfico en el sitio web, así como para diseñar estudios de mercados y estrategias comerciales.

¿CÓMO SE RECOLECTAN DATOS PERSONALES?

  • Mediante el diligenciamiento del formulario de solicitud de registro.
  • Mediante el carrito de compra o la página de perfil de usuario con que cuenta todo usuario registrado en MULTIGRAST.COM.
  • Mediante la suscripción a las redes sociales de MULTIGRAST SAS.
  • Mediante la suscripción a actualizaciones por correo electrónico ofrecidas por MULTIGRAST SAS a través de su sitio web, de sus redes sociales o de canales de terceros que para tal fin determine.

¿CÓMO SE PROTEGEN LOS DATOS PERSONALES?

Los datos que nos proporcionas son almacenados en una base de datos que es administrada y custodiada única y exclusivamente por MULTIGRAST SAS, empresa con sede en Bogotá, Colombia.

Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales, en el evento en que requieras atención a peticiones, quejas, reclamos, recursos, o solicitudes referentes a la protección de tus datos personales y al ejercicio de tu derecho a conocer, actualizar, rectificar, ampliar o eliminar información, así como a revocar la autorización para recolectar, almacenar, utilizar, circular, eliminar o efectuar cualquier otro tratamiento sobre tus datos personales suministrados.

Dirección de Correspondencia: Carrera 69K No. 79-32, Barrio Las Ferias, Bogotá (Colombia)
Teléfono: +57 (1) 263 9761
Email: tiendavirtual@multigrast.com

A su vez, es importante que tengas en cuenta los siguientes lineamientos en materia de protección de tus datos:

  • MULTIGRAST SAS nunca y bajo ninguna circunstancia te solicitará datos personales o contraseñas a través de ningún medio físico o electrónico excepto en el caso que ya te encuentres inscrito en nuestra tienda virtual y así lo autorices por medio idoneo y fehaciente. Es tu responsabilidad informarnos oportunamente sobre cualquier conducta sospechosa o anomalía que detectes con respecto a tus datos personales.
  • MULTIGRAST SAS cuenta con medidas de seguridad que previenen la pérdida, el mal uso, la adulteración, el acceso no autorizado y el robo de los datos que se intercambien a través de Internet entre sus clientes o visitantes y su tienda virtual.
  • Puedes ingresar a tu cuenta en nuestra tienda virtual y modificar o actualizar tus datos personales en el momento que así lo desees. Como cliente siempre deberás proveer información real, y el equipo de Atención al Cliente de MULTIGRAST SAS puede establecer mecanismos físicos o electrónicos (tales como correos electrónicos o llamadas telefónicas) para verificar la validez de la información suministrada.
  • Para incrementar la seguridad en el intercambio de tus datos personales con MULTIGRAST SAS, podremos implementar mecanismos para retener nuestras comunicaciones, tales como almacenar correos electrónicos (incluyendo otro tipo de mensajes electrónicos) o grabar llamadas telefónicas.

Ten en cuenta que TODAS nuestras formas de pago electrónico son provistas por la plataforma de pagos de PayU Latam. Si escoges este procesador de pagos, los datos de tu cuenta de banco o de tu tarjeta de crédito serán recibidos a través de PayU Latam y no a través de la tienda. MULTIGRAST SAS no captura, observa ni almacena tus datos bancarios o de tarjetas de crédito en ningún momento durante el pago electrónico.

INTERCAMBIO DE DATOS CON TERCEROS

  • MULTIGRAST SAS podrá compartir con terceros la información sobre sus clientes. Todo uso de tus datos personales diferente a lo pactado en la presente Política se realizará expresamente con tu consentimiento explícito previo bajo comunicación efectuada por medio idóneo y fehaciente.
  • MULTIGRAST SAS puede eventualmente compartir ciertos datos personales tuyos cuando se efectúe la entrega a domicilio de productos a través de empresas transportadoras. En dado caso, serás notificado con anticipación por medio idoneo y fehaciente sobre cuáles datos son compartidos y con quiénes.
  • MULTIGRAST SAS no se hace responsable por cualquier uso indebido que terceros hagan de tus datos personales en el evento en que éstos sean obtenidos de manera fraudulenta o indebida, o sin consentimiento explícito previo tuyo y de MULTIGRAST SAS bajo comunicación efectuada por medio idóneo y fehaciente.
  • Si tus datos personales son solicitados en procesos judiciales, se entregarán única y exclusivamente con la respectiva orden judicial y serás notificado de ello por medio idoneo y fehaciente.

METRICAS DE USO Y ANÁLISIS ESTADÍSTICO

Entre los proveedores de servicios que recogen información anónima directamente de los clientes y visitantes de MULTIGRAST SAS se encuentra Google LLC., una compañía con sede en los Estados Unidos. Mediante el uso de cookies, Google obtiene cierta información sobre la actividad de los clientes y visitantes de MULTIGRAST SAS y sus direcciones IP, que son directamente transmitidas y archivadas por Google en sus servidores, los cuales pueden estar ubicados en cualquier parte del mundo.

Google usará esta información por cuenta de MULTIGRAST SAS con el propósito de analizar y elaborar informes sobre la actividad de los visitantes de la tienda virtual para así mejorar los servicios prestados por nuestro sitio web. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la normativa aplicable, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. El cliente o visitante de nuestra tienda virtual consiente expresamente el tratamiento de su información por parte de Google en la forma y para los fines aquí indicados.

En ningún caso MULTIGRAST SAS compartirá tus datos personales (como tu nombre, ubicación física, números de identificación o localización, entre otros) con Google. La información recopilada por Google no necesariamente efectúa rastreo individual y ésta se realiza mediante mecanismos automáticos tales como bots o spiders, entre otros.

COOKIES Y WEB BEACONS

El cliente y visitante de nuestra tienda virtual conoce y acepta que MULTIGRAST SAS podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de Cookies. La tienda virtual contiene ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. De igual manera, MULTIGRAST SAS podrá incluir cookies en los correos electrónicos informativos o promocionales.

Las Cookies son pequeños archivos que se guardan en el almacenamiento fijo del dispositivo desde el cual se accede a nuestra tienda virtual con una duración limitada en el tiempo y ayudan a recopilar datos y estadísticas sobre los clientes y visitantes, así como sobre el uso que ellos hacen de los servicios ofrecidos por MULTIGRAST SAS, y también permiten proveer información específica sobre productos y servicios, mejorar las estrategias comerciales, analizar y mejorar las búsquedas efectuadas, indexar y perfeccionar nuestros contenidos, detectar posibles errores o mostrar publicidad, promociones, noticias e información de interés, y finalmente facilitan el cumplimiento de las normas de seguridad de MULTIGRAST SAS.

Las Cookies se utilizan adicionalmente para que los usuarios no tengan que ingresar sus datos de acceso a www.multigrast.com reiteradamente durante una misma sesión y también se utilizan para recuperar información desde la base de datos relativa a la cuenta del usuario y su historial de transacciones. Las Cookies se utilizan siempre en tu beneficio y no serán usadas con fines distintos a los aquí estipulados. Al usar nuestra tienda virtual aceptas expresa y voluntariamente que las Cookies de MULTIGRAST SAS sean almacenadas en el dispositivo desde el cual accedes a nuestros servicios, y reconoces que puedes eliminarlas cuando así lo desees. Para tal efecto, debes consultar los pasos a seguir en la documentación del software o dispositivo a través del cual accedes a nuestra tienda virtual.

Aclaramos explícitamente que las condiciones anteriormente expuestas sobre el uso de Cookies únicamente cobijan a aquellas que sean generadas por el software que usamos en nuestra tienda virtual y que tengan precisa identificación. MULTIGRAST SAS no se hace responsable por Cookies de terceros.

Un web beacon es una imagen muy pequeña, generalmente de tamaño 1×1 píxeles y transparente, que es desplegada dentro de una página web y tiene funcionalidades similares a las Cookies. Se usa principalmente para medir la concurrencia de visitantes en los sitios web y la manera en que ellos exploran las páginas y su contenido, así como la manera en que se dirigen desde un sitio web a otro.

Los clientes y visitantes de MULTIGRAST SAS aceptan que conocen y permiten la utilización de esta técnica de seguimiento.